Integranos Serviços de Treinamento e Tecnologia Ltda., inscrita no CNPJ sob o nº 65.456.896/0001-63, com sede na Rua Wenceslau Brás, nº 208, Sta. Paula, São Caetano do Sul – SP, CEP 09541-200 (“Integranos”, “nós”), é a responsável por este site e pela operação dos seus serviços, incluindo o assistente pessoal por WhatsApp (“Serviço”). Esta política explica quais dados tratamos, como e por quê, e quais são os seus direitos.
1. Quais dados tratamos
- Dados de cadastro do cliente: nome, telefone/WhatsApp, e-mail e dados de cobrança.
- Conteúdo das conversas: mensagens trocadas entre o cliente e o assistente — textos, áudios, imagens e documentos enviados — e as memórias/preferências que o assistente registra para personalizar o Serviço.
- Dados de contas que você conecta (ex.: Google, Dropbox), conforme a seção 3 abaixo.
- Dados de navegação neste site: páginas visitadas e cliques, medidos sem identificar você (seção 10).
- Dados operacionais: logs técnicos de entrega de mensagens, status do serviço e métricas de uso (volume de mensagens, consumo computacional).
2. Papéis na LGPD
- Para os dados que o cliente insere sobre terceiros (ex.: informações de pacientes, clientes do cliente, processos), o cliente é o Controlador e a Integranos atua como Operadora, tratando esses dados exclusivamente conforme as instruções do cliente e para a finalidade de prestar o Serviço.
- Para os dados de cadastro e cobrança do cliente, a Integranos é a Controladora.
3. Dados de contas que você conecta (Google, Dropbox)
Quando você conecta sua conta Google ao assistente, você autoriza o acesso à sua Google Agenda com as permissões que concede:
- Ler seus eventos — para mostrar e resumir sua agenda na conversa e responder perguntas sobre seus compromissos.
- Criar e apagar eventos — apenas quando você pede, sempre com uma prévia e a sua confirmação antes de qualquer alteração; e para adicionar um link do Google Meet quando você solicita.
Como tratamos esses dados
- Armazenamento: as credenciais de conexão ficam no ambiente dedicado do cliente. Informações consultadas na agenda e informações derivadas podem permanecer no histórico da conversa, em resumos, memórias, arquivos e tarefas do assistente. Esses registros seguem a retenção e os direitos de exclusão descritos nesta política.
- Uso: exclusivamente para as funcionalidades do assistente que você usa (mostrar, organizar e criar compromissos). Nunca para publicidade.
- Processamento e segregação: ao conectar uma conta Google, a instância passa a usar a API comercial oficial da Anthropic para inferência e visão. Dados necessários a recursos de áudio e geração de imagens podem ser processados pela API da OpenAI. Dados recebidos das APIs Google, incluindo informações derivadas no histórico ou memória, não são enviados à API DeepSeek. Não autorizamos seu uso para treinamento de modelos de uso geral nem para publicidade.
- Revogação: você pode desconectar a qualquer momento (pelo assistente ou em myaccount.google.com/permissions), o que impede novos acessos. Desconectar não apaga automaticamente o histórico, as memórias ou os dados já obtidos. Você pode solicitar a exclusão conforme a seção 8. A proteção que impede o envio ao DeepSeek continua após a desconexão.
O uso de informações recebidas das APIs do Google segue a Política de Dados de Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado.
O mesmo vale para o Dropbox, quando conectado: acesso somente leitura aos seus arquivos, usado sob demanda para localizar e ler documentos que você pede. Documentos consultados e informações derivadas podem permanecer no ambiente do assistente e ser processados pelos fornecedores necessários ao Serviço, conforme esta política.
4. Como os dados fluem
Para prestar o Serviço, os dados trafegam por:
- Meta Platforms (WhatsApp Business Cloud API) — transporte das mensagens. Mensagens trafegam criptografadas entre o usuário e a Meta; a Meta as disponibiliza ao Serviço via API oficial.
- Infraestrutura própria da Integranos (servidores em nuvem) — cada cliente opera em ambiente isolado e dedicado.
- Anthropic e OpenAI, via APIs comerciais — processamento necessário às funções do assistente. Nas instâncias que receberam dados Google, a inferência e a visão usam Anthropic; áudio e geração de imagens usam OpenAI. Esses fluxos não autorizam treinamento de modelos de uso geral com dados Google.
- DeepSeek e demais provedores configurados para instâncias sem Google — DeepSeek é o motor padrão de instâncias novas e sem dados obtidos das APIs Google. O tratamento de dados enviados por você a essas instâncias está sujeito aos termos dos respectivos provedores, que podem prever uso para melhoria ou treinamento. A conexão Google ativa automaticamente a segregação antes de admitir os dados e impede fallback para DeepSeek.
- Tavily — busca e leitura de páginas da web para atender às pesquisas solicitadas ao assistente. Recebe a consulta de pesquisa ou a URL necessária à operação, conforme os termos aplicáveis ao serviço.
Não vendemos dados pessoais. Não usamos o conteúdo das conversas nem os dados de contas conectadas para treinar modelos próprios. Para dados recebidos das APIs Google e suas derivações, impedimos o envio ao DeepSeek e não autorizamos o treinamento de modelos de uso geral. Não habilitamos compartilhamento voluntário desses dados para treinamento ou feedback.
5. Finalidades
Prestação do Serviço (responder, lembrar, organizar), cobrança, suporte técnico e segurança da operação. Nenhuma finalidade de marketing sobre o conteúdo das conversas.
6. Retenção e exclusão
Conversas, memórias e informações derivadas de contas conectadas podem permanecer no ambiente do cliente enquanto necessárias às funcionalidades do Serviço. Revogar uma conexão interrompe novos acessos, mas não equivale a excluir os registros já armazenados. Você pode solicitar a exclusão de seus dados pelo contato da seção 8 ou encerrar a conta pelo aplicativo. O pedido de exclusão pelo aplicativo é concluído em até 7 dias úteis, ressalvadas as obrigações legais aplicáveis. Os fornecedores que processam dados necessários ao Serviço seguem também os prazos de retenção previstos nos respectivos termos comerciais.
Os dados de um cliente são mantidos enquanto a assinatura estiver ativa. Quando o encerramento não inclui um pedido de exclusão, o ambiente do cliente pode ser arquivado por até 90 diase então excluído, salvo obrigação legal de retenção. O pedido expresso de exclusão segue o procedimento acima e prevalece sobre esse período de arquivo. O cliente pode solicitar a exclusão antecipada a qualquer momento pelo e-mail abaixo.
7. Segurança
Ambientes isolados por cliente, acesso administrativo restrito, segredos criptografados e comunicação por canais oficiais das plataformas. Detalhes sob solicitação.
8. Direitos do titular
Nos termos da LGPD (Lei 13.709/2018), você pode solicitar confirmação, acesso, correção, anonimização, portabilidade ou eliminação dos seus dados pelo e-mail [email protected]. Quando a Integranos atuar como Operadora, encaminharemos a solicitação ao Controlador (nosso cliente).
9. Transferência internacional
Os provedores acima (Meta, Google, provedores de IA) podem processar dados fora do Brasil, observadas as garantias contratuais aplicáveis e o art. 33 da LGPD.
10. Navegação neste site
Para entender como o site é usado e melhorar o conteúdo, medimos a navegação com o Google Analytics 4, do Google. Ele usa cookies e registra páginas visitadas, tempo de visita, origem do acesso, tipo de dispositivo e navegador, região aproximada e cliques em botões como agendar uma conversa ou chamar no WhatsApp. O Google Analytics 4 não guarda o endereço IP completo.
Também contamos as visitas com o Cloudflare Web Analytics, que não usa cookies. Não usamos esses dados para identificar você e não os vendemos. Você pode bloquear cookies no seu navegador ou instalar o complemento de desativação do Google Analytics.
11. Contato do encarregado
Encarregado de dados (DPO): Thiago Ramos de Paiva — [email protected].
12. Alterações
Mudanças nesta política serão publicadas nesta página com a data de atualização.